Сообщения об ошибках и поддержка

Карточки в VibeLing собирает AI, и иногда он ошибается: перевод уходит не в ту сторону, пример звучит неестественно, картинка не про то. Такие места чинятся сообщениями от пользователей — это же и есть способ улучшить общий словарь.

Как сообщить об ошибке в карточке

1. Откройте карточку слова и вызовите меню действий
2. Выберите «Сообщить об ошибке»
3. Отметьте поля, в которых ошибка, и опишите, что не так

Отмечать можно сразу несколько полей. Значения полей приложение берёт само — переписывать неправильный перевод в сообщение не нужно.

Что происходит дальше

Сообщение попадает на проверку. Его статус видно в профиле, в разделе «Сообщения об ошибках»:

• На проверке — мы ещё смотрим
• Исправлено — ошибка подтвердилась, карточка поправлена
• Отклонено — в карточке всё верно
• Отозвано — вы сняли сообщение сами

К каждому сообщению можно дописать комментарий, а если передумали — отозвать его. Исправленная карточка становится лучше не только у вас: словарь общий.

Обратная связь и поддержка

Если дело не в конкретной карточке — что-то не работает, не проходит оплата, хочется новый язык или есть идея, — напишите в поддержку: Профиль → Обратная связь. Выберите тему обращения и опишите, что случилось.

Ответ придёт в то же обращение, внутри приложения — почта не нужна. Переписка сохраняется, и её всегда можно перечитать. Закрыть обращение можно самому, когда вопрос решён.