Жалобы и возврат на английском

1 Что не так

Слова · Пары

• faulty [ˈfɔlti] неисправный
• damaged [ˈdæmɪdʒd] повреждённый
• missing [ˈmɪsɪŋ] отсутствующий
• scratch [skrætʃ] царапина
• wrong size [rɔŋ saɪz] не тот размер

2 Что просят

Слова · Верю — не верю

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] замена
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] компенсация
• apology [əˈpɑlədʒi] извинение
• proof of purchase [pruf əv ˈpɜrtʃəs] чек о покупке
• store credit [stɔr ˈkrɛdɪt] возврат на счёт магазина

3 К кому идти

Слова · Аудио-спринт

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] служба поддержки клиентов
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] руководитель
• complaint [kəmˈpleɪnt] жалоба
• helpline [ˈhelplaɪn] горячая линия
• head office [hɛd ˈɔfɪs] головной офис

4 Как идёт разбор

Слова · Угадай по определению

• complain [kəmˈpleɪn] жаловаться
• sort out [sɔrt aʊt] разбираться
• chase up [tʃeɪs ʌp] напомнить о себе
• put right [pʊt raɪt] исправить
• take back [teɪk bæk] вернуть (обратно)

5 Жалуемся

Фразы · Собери фразу

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] я хочу подать жалобу
• this arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] пришло повреждённым
• Can I speak to the manager? [kæn aɪ spik tə ðə ˈmænɪdʒər] Можно поговорить с менеджером?
• I've been waiting for two weeks [aɪv bɪn ˈweɪtɪŋ fər tu wiks] я жду уже две недели
• I want my money back [aɪ wɑnt maɪ ˈmʌni bæk] я хочу вернуть деньги

6 Проверка темы

Проверка

Все слова темы вперемешку: игры чередуются, новых слов нет.