Жалобы и возврат на английском

1 Что не так

Слова · Пары

• faulty [ˈfɔlti] неисправный
• damaged [ˈdæmɪdʒd] повреждённый
• missing [ˈmɪsɪŋ] отсутствующий
• scratch [skrætʃ] царапина
• doesn't work [ˈdʌzənt wɜːk] не работает

2 Что просят

Слова · Верю — не верю

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] замена
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] компенсация
• apology [əˈpɑlədʒi] извинение
• proof of purchase [pruːf əv ˈpɜːtʃəs] чек о покупке
• store credit [stɔː ˈkredɪt] подарочный сертификат магазина

3 К кому идти

Слова · Что на картинке

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] служба поддержки клиентов
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] руководитель
• complaint [kəmˈpleɪnt] жалоба
• helpline [ˈhelplaɪn] горячая линия
• head office [hed ˈɒfɪs] головной офис

4 Как идёт разбор

Слова · Угадай по определению

• resolve [rɪˈzɑlv] разрешать
• sort out [sɔrt aʊt] разбираться
• chase up [tʃeɪs ʌp] напомнить о себе
• put right [pʊt raɪt] исправить
• take back [teɪk bæk] забрать обратно

5 Жалуемся

Фразы · Собери фразу

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] Я хочу подать жалобу
• This arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] Пришло повреждённым
• Can I speak to the manager? [kən aɪ spiːk tə ðə ˈmænɪdʒə] Можно поговорить с менеджером?
• I've been waiting for two weeks [aɪv biːn ˈweɪtɪŋ fə tuː wiːks] Я жду уже две недели
• I want my money back [aɪ wɒnt maɪ ˈmʌni bæk] Я хочу вернуть деньги

6 Проверка темы

Проверка

Все слова темы вперемешку: игры чередуются, новых слов нет.