Reclamații și returnări în engleză

1 Ce nu e în regulă

Cuvinte · Perechi

• faulty [ˈfɔlti] defect
• damaged [ˈdæmɪdʒd] deteriorat
• missing [ˈmɪsɪŋ] lipsă
• scratch [skrætʃ] zgârietură
• doesn't work [ˈdʌzənt wɜːk] nu funcționează

2 Ce se cere

Cuvinte · Adevărat sau fals

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] înlocuitor
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] despăgubire
• apology [əˈpɑlədʒi] scuză
• proof of purchase [pruːf əv ˈpɜːtʃəs] dovada cumpărării
• store credit [stɔː ˈkredɪt] credit la magazin

3 La cine mergi

Cuvinte · Ghicește imaginea

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] serviciul clienți
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] supervizor
• complaint [kəmˈpleɪnt] reclamație
• helpline [ˈhelplaɪn] linie de asistență
• head office [hed ˈɒfɪs] sediul central

4 Cum se rezolvă

Cuvinte · Ghicește după definiție

• resolve [rɪˈzɑlv] a rezolva
• sort out [sɔrt aʊt] a lămuri
• chase up [tʃeɪs ʌp] a reveni cu o solicitare
• put right [pʊt raɪt] a îndrepta
• take back [teɪk bæk] a înapoia

5 Facem o reclamație

Fraze · Construiește propoziția

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] Aș vrea să fac o reclamație
• This arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] A ajuns deteriorat
• Can I speak to the manager? [kən aɪ spiːk tə ðə ˈmænɪdʒə] Pot vorbi cu managerul?
• I've been waiting for two weeks [aɪv biːn ˈweɪtɪŋ fə tuː wiːks] Aștept de două săptămâni
• I want my money back [aɪ wɒnt maɪ ˈmʌni bæk] Vreau banii înapoi

6 Verificarea temei

Verificare

Toate cuvintele temei amestecate: jocurile alternează și nu apar cuvinte noi.