Reclamații și returnări în engleză

1 Ce nu e în regulă

Cuvinte · Perechi

• faulty [ˈfɔlti] defect
• damaged [ˈdæmɪdʒd] deteriorat
• missing [ˈmɪsɪŋ] lipsă
• scratch [skrætʃ] zgârietură
• wrong size [rɔŋ saɪz] mărime greșită

2 Ce se cere

Cuvinte · Adevărat sau fals

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] înlocuitor
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] despăgubire
• apology [əˈpɑlədʒi] scuză
• proof of purchase [pruf əv ˈpɜrtʃəs] dovada cumpărării
• store credit [stɔr ˈkrɛdɪt] credit la magazin

3 La cine mergi

Cuvinte · Sprint de ascultare

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] serviciul clienți
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] supervizor
• complaint [kəmˈpleɪnt] reclamație
• helpline [ˈhelplaɪn] linie de asistență
• head office [hɛd ˈɔfɪs] sediul central

4 Cum se rezolvă

Cuvinte · Ghicește după definiție

• complain [kəmˈpleɪn] a se plânge
• sort out [sɔrt aʊt] a lămuri
• chase up [tʃeɪs ʌp] a reveni cu o solicitare
• put right [pʊt raɪt] a îndrepta
• take back [teɪk bæk] a înapoia

5 Facem o reclamație

Fraze · Construiește propoziția

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] aș vrea să fac o reclamație
• this arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] a ajuns deteriorat
• Can I speak to the manager? [kæn aɪ spik tə ðə ˈmænɪdʒər] Pot vorbi cu managerul?
• I've been waiting for two weeks [aɪv bɪn ˈweɪtɪŋ fər tu wiks] aștept de două săptămâni
• I want my money back [aɪ wɑnt maɪ ˈmʌni bæk] vreau banii înapoi

6 Verificarea temei

Verificare

Toate cuvintele temei amestecate: jocurile alternează și nu apar cuvinte noi.