Réclamations et remboursements en anglais

1 Ce qui ne va pas

Mots · Paires

• faulty [ˈfɔlti] défectueux
• damaged [ˈdæmɪdʒd] endommagé
• missing [ˈmɪsɪŋ] manquant
• scratch [skrætʃ] rayure
• doesn't work [ˈdʌzənt wɜːk] ne marche pas

2 Ce qu'on demande

Mots · Vrai ou faux

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] remplacement
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] indemnisation
• apology [əˈpɑlədʒi] excuse
• proof of purchase [pruːf əv ˈpɜːtʃəs] preuve d'achat
• store credit [stɔː ˈkredɪt] avoir en magasin

3 À qui s'adresser

Mots · Devine l’image

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] service client
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] responsable
• complaint [kəmˈpleɪnt] plainte
• helpline [ˈhelplaɪn] ligne d'assistance
• head office [hed ˈɒfɪs] siège social

4 Comment ça se règle

Mots · Devine par la définition

• resolve [rɪˈzɑlv] résoudre
• sort out [sɔrt aʊt] régler
• chase up [tʃeɪs ʌp] relancer
• put right [pʊt raɪt] arranger
• take back [teɪk bæk] rendre

5 On réclame

Phrases · Reconstitue la phrase

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] Je voudrais faire une réclamation
• This arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] C'est arrivé abîmé
• Can I speak to the manager? [kən aɪ spiːk tə ðə ˈmænɪdʒə] Puis-je parler au responsable ?
• I've been waiting for two weeks [aɪv biːn ˈweɪtɪŋ fə tuː wiːks] J'attends depuis deux semaines
• I want my money back [aɪ wɒnt maɪ ˈmʌni bæk] Je veux être remboursé

6 Contrôle du thème

Contrôle

Tous les mots du thème mélangés : les jeux alternent et il n’y a pas de nouveaux mots.