Réclamations et remboursements en anglais

1 Ce qui ne va pas

Mots · Paires

• faulty [ˈfɔlti] défectueux
• damaged [ˈdæmɪdʒd] endommagé
• missing [ˈmɪsɪŋ] manquant
• scratch [skrætʃ] rayure
• wrong size [rɔŋ saɪz] mauvaise taille

2 Ce qu'on demande

Mots · Vrai ou faux

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] remplacement
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] indemnisation
• apology [əˈpɑlədʒi] excuse
• proof of purchase [pruf əv ˈpɜrtʃəs] preuve d'achat
• store credit [stɔr ˈkrɛdɪt] avoir en magasin

3 À qui s'adresser

Mots · Sprint d’écoute

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] service client
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] responsable
• complaint [kəmˈpleɪnt] plainte
• helpline [ˈhelplaɪn] ligne d'assistance
• head office [hɛd ˈɔfɪs] siège social

4 Comment ça se règle

Mots · Devine par la définition

• complain [kəmˈpleɪn] se plaindre
• sort out [sɔrt aʊt] régler
• chase up [tʃeɪs ʌp] relancer
• put right [pʊt raɪt] arranger
• take back [teɪk bæk] rendre

5 On réclame

Phrases · Reconstitue la phrase

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] je voudrais faire une réclamation
• this arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] c'est arrivé abîmé
• Can I speak to the manager? [kæn aɪ spik tə ðə ˈmænɪdʒər] Puis-je parler au responsable ?
• I've been waiting for two weeks [aɪv bɪn ˈweɪtɪŋ fər tu wiks] j'attends depuis deux semaines
• I want my money back [aɪ wɑnt maɪ ˈmʌni bæk] je veux être remboursé

6 Contrôle du thème

Contrôle

Tous les mots du thème mélangés : les jeux alternent et il n’y a pas de nouveaux mots.