Žalbe i povraćaj novca na engleskom

1 Šta nije u redu

Reči · Parovi

• faulty [ˈfɔlti] neispravan
• damaged [ˈdæmɪdʒd] oštećen
• missing [ˈmɪsɪŋ] koji nedostaje
• scratch [skrætʃ] ogrebotina
• wrong size [rɔŋ saɪz] pogrešna veličina

2 Šta se traži

Reči · Tačno ili netačno

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] zamena
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] naknada štete
• apology [əˈpɑlədʒi] izvinjenje
• proof of purchase [pruf əv ˈpɜrtʃəs] dokaz o kupovini
• store credit [stɔr ˈkrɛdɪt] kredit u prodavnici

3 Kome se obratiti

Reči · Sprint slušanja

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] korisnička služba
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] nadzornik
• complaint [kəmˈpleɪnt] žalba
• helpline [ˈhelplaɪn] korisnička linija
• head office [hɛd ˈɔfɪs] centrala

4 Kako se rešava

Reči · Pogodi po definiciji

• complain [kəmˈpleɪn] žaliti se
• sort out [sɔrt aʊt] srediti
• chase up [tʃeɪs ʌp] požuriti odgovor
• put right [pʊt raɪt] ispraviti
• take back [teɪk bæk] vratiti

5 Ulažemo žalbu

Fraze · Sastavi rečenicu

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] želim da uložim žalbu
• this arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] stiglo je oštećeno
• Can I speak to the manager? [kæn aɪ spik tə ðə ˈmænɪdʒər] Mogu li da razgovaram sa menadžerom?
• I've been waiting for two weeks [aɪv bɪn ˈweɪtɪŋ fər tu wiks] čekam već dve nedelje
• I want my money back [aɪ wɑnt maɪ ˈmʌni bæk] hoću novac nazad

6 Provera teme

Provera

Sve reči teme izmešane: igre se smenjuju, novih reči nema.