Reclamaciones y devoluciones en inglés

1 Qué falla

Palabras · Parejas

• faulty [ˈfɔlti] defectuoso
• damaged [ˈdæmɪdʒd] dañado
• missing [ˈmɪsɪŋ] que falta
• scratch [skrætʃ] arañazo
• wrong size [rɔŋ saɪz] talla equivocada

2 Qué se pide

Palabras · Verdadero o falso

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] sustituto
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] indemnización
• apology [əˈpɑlədʒi] disculpa
• proof of purchase [pruf əv ˈpɜrtʃəs] comprobante de compra
• store credit [stɔr ˈkrɛdɪt] vale de tienda

3 A quién acudir

Palabras · Sprint de escucha

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] atención al cliente
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] supervisor
• complaint [kəmˈpleɪnt] queja
• helpline [ˈhelplaɪn] línea de atención
• head office [hɛd ˈɔfɪs] oficina central

4 Cómo se resuelve

Palabras · Adivina por la definición

• complain [kəmˈpleɪn] quejarse
• sort out [sɔrt aʊt] aclarar
• chase up [tʃeɪs ʌp] insistir
• put right [pʊt raɪt] arreglar
• take back [teɪk bæk] devolver

5 Reclamando

Frases · Construye la frase

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] quiero poner una reclamación
• this arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] esto llegó dañado
• Can I speak to the manager? [kæn aɪ spik tə ðə ˈmænɪdʒər] ¿Puedo hablar con el encargado?
• I've been waiting for two weeks [aɪv bɪn ˈweɪtɪŋ fər tu wiks] llevo dos semanas esperando
• I want my money back [aɪ wɑnt maɪ ˈmʌni bæk] quiero que me devuelvan el dinero

6 Repaso del tema

Repaso

Todas las palabras del tema mezcladas: los juegos se alternan y no hay palabras nuevas.