İngilizce Şikâyet ve iade

1 Nesi var

Kelimeler · Eşleştirme

• faulty [ˈfɔlti] arızalı
• damaged [ˈdæmɪdʒd] hasarlı
• missing [ˈmɪsɪŋ] eksik
• scratch [skrætʃ] çizik
• wrong size [rɔŋ saɪz] yanlış beden

2 Ne isteniyor

Kelimeler · Doğru mu, yanlış mı

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] yedek
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] tazminat
• apology [əˈpɑlədʒi] özür
• proof of purchase [pruf əv ˈpɜrtʃəs] satın alma belgesi
• store credit [stɔr ˈkrɛdɪt] mağaza kredisi

3 Kime gidilir

Kelimeler · Dinleme sprinti

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] müşteri hizmetleri
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] amir
• complaint [kəmˈpleɪnt] şikayet
• helpline [ˈhelplaɪn] destek hattı
• head office [hɛd ˈɔfɪs] genel merkez

4 Nasıl çözülür

Kelimeler · Tanımdan bil

• complain [kəmˈpleɪn] şikayet etmek
• sort out [sɔrt aʊt] halletmek
• chase up [tʃeɪs ʌp] takibini yapmak
• put right [pʊt raɪt] düzeltmek
• take back [teɪk bæk] geri almak

5 Şikâyet ederken

Cümleler · Cümleyi kur

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] şikâyette bulunmak istiyorum
• this arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] hasarlı geldi
• Can I speak to the manager? [kæn aɪ spik tə ðə ˈmænɪdʒər] Müdürle görüşebilir miyim?
• I've been waiting for two weeks [aɪv bɪn ˈweɪtɪŋ fər tu wiks] iki haftadır bekliyorum
• I want my money back [aɪ wɑnt maɪ ˈmʌni bæk] paramı geri istiyorum

6 Konu kontrolü

Kontrol

Konunun bütün kelimeleri karışık: oyunlar sırayla gelir, yeni kelime yok.