Beschwerde und Rückgabe auf englisch

1 Was nicht stimmt

Wörter · Paare

• faulty [ˈfɔlti] defekt
• damaged [ˈdæmɪdʒd] beschädigt
• missing [ˈmɪsɪŋ] fehlend
• scratch [skrætʃ] Kratzer
• wrong size [rɔŋ saɪz] falsche Größe

2 Was man verlangt

Wörter · Richtig oder falsch

• replacement [rɪˈpleɪsmənt] Ersatz
• compensation [ˌkɑmpənˈseɪʃən] Entschädigung
• apology [əˈpɑlədʒi] Entschuldigung
• proof of purchase [pruf əv ˈpɜrtʃəs] Kaufbeleg
• store credit [stɔr ˈkrɛdɪt] Guthaben im Laden

3 An wen man sich wendet

Wörter · Hör-Sprint

• customer service [ˈkʌstəmər ˈsɜrvəs] Kundendienst
• supervisor [ˈsupərvaɪzər] Vorgesetzter
• complaint [kəmˈpleɪnt] Beschwerde
• helpline [ˈhelplaɪn] Hotline
• head office [hɛd ˈɔfɪs] Zentrale

4 Wie es geklärt wird

Wörter · Nach Definition raten

• complain [kəmˈpleɪn] sich beschweren
• sort out [sɔrt aʊt] klären
• chase up [tʃeɪs ʌp] nachhaken
• put right [pʊt raɪt] in Ordnung bringen
• take back [teɪk bæk] zurückgeben

5 Sich beschweren

Sätze · Satz bauen

• I'd like to make a complaint [aɪd laɪk tə meɪk ə kəmˈpleɪnt] Ich möchte mich beschweren
• this arrived damaged [ðɪs əˈraɪvd ˈdæmɪdʒd] Das kam beschädigt an
• Can I speak to the manager? [kæn aɪ spik tə ðə ˈmænɪdʒər] Kann ich mit dem Chef sprechen?
• I've been waiting for two weeks [aɪv bɪn ˈweɪtɪŋ fər tu wiks] Ich warte seit zwei Wochen
• I want my money back [aɪ wɑnt maɪ ˈmʌni bæk] Ich will mein Geld zurück

6 Themen-Check

Check

Alle Wörter des Themas gemischt: die Spiele wechseln sich ab, neue Wörter gibt es keine.